logo
Created with Pixso. Домой Created with Pixso. О нас Created with Pixso. Частые вопросы

Частые вопросы

Гарантия и послепродажное обслуживание

В1: Есть ли у вашей продукции гарантийное обслуживание?

О: Да, мы предоставляем долгосрочную гарантию качества на всю нашу продукцию. В течение гарантийного срока любые неискусственные проблемы с качеством подлежат бесплатной замене или послепродажному решению.

В2: Что делать, если я получу дефектный товар?

О: Если вы получили поврежденный или дефектный товар, предоставьте фотографии или видео в течение 48 часов после получения товара. Мы быстро подтвердим и организуем замену или компенсацию.

В3: Предоставляете ли вы техническую поддержку?

А: Да. Мы предоставляем профессиональное руководство по установке, подбору параметров и техническую поддержку продукции для всех клиентов.

В4: Как я могу связаться с вашей службой поддержки клиентов?

О: Вы можете связаться с нами по электронной почте на веб-сайте, через онлайн-сообщение или через контактную форму. Наша команда ответит на ваш запрос в течение 24 рабочих часов.

Доставка & доставка

В1: Какие способы доставки вы поддерживаете?

О: мы поддерживаем международную экспресс-доставку, воздушную доставку, морскую доставку и доставку экспедитором. Мы порекомендуем наиболее подходящий и экономичный способ доставки в зависимости от количества вашего заказа и страны назначения.

В2: Сколько времени занимает производство и доставка?

А:Образец заказа: 3–7 рабочих дней.
Оптовый заказ: 7–20 рабочих дней в зависимости от количества заказа и состояния запасов.

В3: Как долго я получу свой товар после отправки?

О: Время международной доставки зависит от региона:

  • Экспресс: 5–10 дней
  • Авиадоставка: 10–20 дней.
  • Морская доставка: 25–45 дней.

В4: Получу ли я номер для отслеживания?

А: Да. После отправки мы предоставим вам официальный номер отслеживания и логистическую ссылку, чтобы вы могли отслеживать свой заказ в режиме реального времени.

В5: Что делать, если моя посылка задерживается или теряется?

О: Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы проверим статус логистики, окажем помощь в переговорах и предоставим соответствующие решения в соответствии с политикой доставки.

Политика заказа и минимального заказа

В1: Каков ваш минимальный объем заказа (MOQ)?

О: Мы поддерживаем обаМелкооптовые и крупные оптовые заказы. Большинство товаров имеют низкий минимальный заказ для поддержки новых продавцов и клиентов проекта.

В2: Могу ли я смешать разные товары в одном заказе?

А: Да. Принимаются смешанные заказы разных стилей, цветов и моделей, чтобы помочь клиентам обогатить линейку продуктов и снизить нагрузку на складские запасы.

В3: Как подтвердить мой заказ после оплаты?

О: После подтверждения оплаты наш отдел продаж отправит вам электронное письмо с подтверждением заказа, включая подробную информацию о продукте, количество, время доставки и порядок отслеживания.

В4: Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

A: Возможна модификация или отмена заказа.до организации производства. После начала производства изменения или отмена не поддерживаются. Пожалуйста, своевременно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужны корректировки.

О нас и продуктах

В1: вы фабрика или торговая компания?

О: мы профессионалыпроизводитель электротехники для умного домас независимыми производственными, научно-исследовательскими и торговыми командами. Мы фокусируемся на высококачественных интеллектуальных выключателях, розетках и бытовой электротехнике, поддерживая стабильные оптовые поставки, настройку OEM и ODM.

В2: Какие продукты вы в основном поставляете?

О: Мы специализируемся на настенных розетках, интеллектуальных выключателях, зарядных розетках USB/Type-C, мощных электрических розетках 15А/16А и других домашних электроприборах. Вся продукция предназначена для ремонта дома, инженерных проектов и международной оптовой торговли.

В3: Есть ли у вашей продукции международные сертификаты?

А: Да. Наша продукция проходит строгие тесты качества и соответствует стандартам безопасности ЕС, Великобритании и международным стандартам, а также имеет полную сертификационную поддержку для глобальных продаж и использования в проектах.

В4: Могу ли я получить образцы продукции перед оптовым заказом?

А: Конечно. Мы поддерживаем выборочное тестирование для всех товаров. Заказы образцов приветствуются для проверки качества, материала, качества изготовления и совместимости перед большим сотрудничеством.

В5: поддерживаете ли вы индивидуальные логотипы или упаковку?

А: Да. Мы обеспечиваем индивидуальную печать логотипов, нейтральную упаковку и эксклюзивные упаковочные решения в соответствии с потребностями рынка и бренда клиента.

1
Свяжитесь с нами